近日，在山東省齊河縣行政審批服務(wù)局投資項(xiàng)目一站式服務(wù)專區(qū)，齊河縣永正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的辦事人員，在工作人員幫助下順利辦理了水土保持方案審批手續(xù)。“本來需要等一天，這次半小時(shí)就拿到了批復(fù)，審批效率太高了！”這位辦事人員說。這一效率的提升，得益于齊河縣行政審批服務(wù)局推出的“智能審批標(biāo)準(zhǔn)化”改革，運(yùn)用“標(biāo)準(zhǔn)化+科技賦能”思維，借助數(shù)字化手段推動(dòng)審批全流程提速。

今年年初，齊河縣行政審批服務(wù)局獲得中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)頒發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAAA級(jí)證書”，成為行政審批領(lǐng)域全國首家縣級(jí)市獲證單位，齊河縣審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)歷史性新突破。

據(jù)了解，齊河縣行政審批服務(wù)局于2018年12月28日掛牌成立，加掛縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室牌子，下設(shè)事業(yè)單位齊河縣政務(wù)服務(wù)中心，立足“為企業(yè)群眾提供‘五星級(jí)’政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)”的目標(biāo)，大力推進(jìn)“一門辦理、一窗受理、集成服務(wù)”，全縣1470項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，年均辦件量53.7萬余件。

“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)永無止境。只有通過實(shí)踐驗(yàn)證的、與時(shí)俱進(jìn)的審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，才能為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)?！饼R河縣行政審批服務(wù)局黨組書記、局長劉京杰說。

在深入推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的過程中，齊河縣行政審批服務(wù)局通過大數(shù)據(jù)和“AI+RPA”技術(shù)，開發(fā)形成了智能抓取、智能比對(duì)、智能填報(bào)等8個(gè)技術(shù)手段，應(yīng)用于審批服務(wù)并納入體系標(biāo)準(zhǔn)中，減少了人工重復(fù)操作，提升了審批效率。該局還推出了遠(yuǎn)程踏勘、政策法規(guī)庫、項(xiàng)目管控平臺(tái)、基層電子證明直通車以及“云上審批樣板間”等智能服務(wù)場景，提升了政務(wù)服務(wù)的智能化水平。

截至目前，齊河縣行政審批服務(wù)局已累計(jì)推出智能審批目錄170個(gè)、覆蓋審批事項(xiàng)65個(gè)，形成了全鏈條智能審批和部分環(huán)節(jié)智能審批兩種智能審批形式，平均壓減申請材料27%、審批環(huán)節(jié)32%、辦事時(shí)限35%。

通過標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和實(shí)施，將規(guī)范性、科學(xué)性和為民服務(wù)的理念融入其中，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)流程的全面再造。標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施也推動(dòng)了審批服務(wù)的透明化和可追溯性，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和公信力。齊河縣行政審批服務(wù)局梳理843項(xiàng)政策法規(guī)并納入審批服務(wù)政策法規(guī)庫，實(shí)現(xiàn)了中央、省、市相關(guān)法律法規(guī)及政策文件的實(shí)時(shí)更新；“智能審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”項(xiàng)目入選2024年度數(shù)字山東標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀應(yīng)用案例。

今年1月，齊河縣行政審批服務(wù)局順利通過材料初審、社會(huì)評(píng)價(jià)、非現(xiàn)場評(píng)價(jià)、現(xiàn)場評(píng)價(jià)、復(fù)核、公示等環(huán)節(jié)，以評(píng)價(jià)總分462分獲得“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAAA級(jí)證書”?，F(xiàn)場評(píng)價(jià)專家組一致認(rèn)為，齊河縣行政審批服務(wù)局的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系健全、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行有效，從宏觀方面，將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化形成為業(yè)務(wù)藍(lán)圖，提升業(yè)務(wù)管理的協(xié)同性；從微觀方面，通過流程標(biāo)準(zhǔn)化將組織架構(gòu)、管理制度、風(fēng)險(xiǎn)、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等方面相關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理及制度體系的一體化管理和水平提升，推動(dòng)審批效率顯著提升，企業(yè)群眾辦事更加便捷，打造了規(guī)范高效便捷的審批服務(wù)模式，樹立了行政審批領(lǐng)域發(fā)展標(biāo)桿。

通過本次標(biāo)準(zhǔn)化良好行為單位的創(chuàng)建工作，齊河縣行政審批服務(wù)局對(duì)外進(jìn)一步提升了企業(yè)群眾辦事可預(yù)期性，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范了審批服務(wù)行為，在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和品牌形象等方面都取得了顯著成效。

“我們將以此次AAAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為單位創(chuàng)建為新的起點(diǎn)，繼續(xù)大力推進(jìn)審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，以更大力度、更實(shí)舉措、更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)審批流程標(biāo)準(zhǔn)化可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，擦亮‘民事無憂·企事有解·政事高效’服務(wù)品牌?！眲⒕┙鼙硎?。