提升港口“標準化” 解鎖發(fā)展“新密碼”

標準化管理不僅是港口發(fā)展的重要保障，更是提升競爭力的關(guān)鍵路徑。針對外包車隊“不好管、管不好”的特點，青島港QQCT以“業(yè)務(wù)外包，管理不外包，責(zé)任不外包”的思路，不斷強化基層安全管理。

“為了進一步強化安全管理，我們參照交通違章扣分模式，制定積分量化考核方案，把出車數(shù)和安全違章作為重點項目，規(guī)定缺勤扣1 分、一般違章扣2分等具體標準。” QQCT操作部外包車隊管理員王剛說道。通過積分量化考核，QQCT優(yōu)先安排評比靠前的車隊出車，這樣不僅提高了優(yōu)勝車隊車輛的利用率，還能有效提升外包車隊之間的競爭意識和主觀能動性。10個月以來，拖車違章下降5%，利用率也同步增長8%。

作業(yè)處處講“標準” 深耕品牌強特色

“鉤銷落槽正常，車輛制動緩解正?！睙熍_港鐵路連結(jié)員在檢車過程中始終保持“定點站位、手指口呼、視頻錄像”三位一體。正是這每一個環(huán)節(jié)、動作，成千上百次的標準化實踐操作，疊加形成一個完美嚴謹?shù)臋z車作業(yè)標準化流程，成為故障排查 “零”隱患的有效“法寶”。除了作業(yè)標準化管理外，鐵路公司還建立了機車從監(jiān)造、驗收、安裝調(diào)試等前期管理，到設(shè)備的操作、保養(yǎng)、定檢等運維管理的全流程設(shè)備標準化管理體系，使得設(shè)備完好率常年保持在99%以上。標準化管理如同一股無形的力量，貫穿于每一個作業(yè)細節(jié)中。

“您好，請出示身份證。”在煙臺港客運站，工作人員面帶微笑，驗票、檢票動作標準嚴謹，專業(yè)迅速地完成集咨詢、購票、安檢于一體的一站式登乘服務(wù)，讓旅客享受“安心、順暢、愉悅”的出行體驗。而這份“絲滑”源于不斷完善的標準化管理，客運公司從服務(wù)禮儀、溝通技巧、文明用語等方面入手，通過定期組織標準化鑒定活動，在職工隊伍中強化標準化管理理念，營造人人明確標準、人人落實標準的良好氛圍。